Dit is de Privacyverklaring van Cara Care BV (hierna te noemen “Cara Care”, een onderneming met adres De Brauwweg 20, 3125AE Schiedam. Cara Care BV is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84205997). Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in relatie tot onze website www.caracare.nl. Wij nemen de bescherming van uw privacy serieus en behandelen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving.

1. Wat voor gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt:

• Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, die nodig zijn voor de behandeling van uw zorgvraag;
• Gegevens die u verstrekt via contactformulieren of bij kennismakingsgesprekken, evenementen, seminars, enz.

Persoonsgegevens verkregen via of gegenereerd door onze website:

• Gegevens over uw surfgedrag, zoals welke pagina’s u bezoekt, hoelang u op de website verblijft en uw klikgedrag.

Persoonsgegevens verkregen uit andere bronnen:

• Gegevens van openbare zakelijke social media platformen (zoals LinkedIn);
• Gegevens uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel;
• Gegevens van derden, zoals zorgverleners, verzekeraars, juridische of financiële adviseurs.

2. Hoe gebruiken wij deze informatie?

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verlenen van zorg: Wij verwerken persoonsgegevens om zorg te leveren, afspraken te maken en de benodigde zorg te verlenen.
• Wettelijke verplichtingen: Het bijhouden van gegevens voor kwaliteitsdoeleinden of het verstrekken van informatie aan publieke instellingen of handhavers.
• Contact onderhouden: Wij gebruiken uw gegevens om contact met u op te nemen voor het verzenden van nieuwsbrieven, updates, uitnodigingen voor seminars, en informatie die u heeft aangevraagd.
• Marketing en verbetering van onze diensten: Uw gegevens worden gebruikt om u relevante informatie en aanbiedingen te sturen. Dit gebeurt altijd met respect voor uw privacy en zonder gebruik van bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens.
• Website-analyse: Wij gebruiken gebruikersstatistieken om de prestaties van onze website te analyseren en deze te verbeteren. Dit betreft alleen geanonimiseerde gegevens die geen individuele personen identificeren.

3. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Indien wij uw toestemming nodig hebben voor bepaalde verwerkingen, zullen wij deze vooraf aan u vragen en krijgt u altijd de mogelijkheid om uw toestemming in te trekken.
• Overeenkomst: Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, bijvoorbeeld bij de levering van zorgdiensten.
• Wettelijke verplichtingen: Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor het bijhouden van administratie voor zorgdoeleinden.
• Gerechtvaardigd belang: Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden of het verbeteren van onze diensten, mits dit geen onterecht inbreuk maakt op uw privacy.

4. Verwerkers en derden

Cara Care werkt samen met derden (verwerkers) voor het uitvoeren van bepaalde diensten, zoals hosting en IT-ondersteuning. Wij sluiten met deze verwerkers verwerkersovereenkomsten waarin zij verplicht worden om uw gegevens te beschermen en alleen in onze opdracht te verwerken.

Wij delen persoonsgegevens met derden in de volgende gevallen:

• Wanneer andere zorgverleners betrokken zijn bij uw behandeling;
• Wanneer een wettelijke verplichting ons verplicht om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld in geval van een gerechtelijke uitspraak;
• In geval van een reorganisatie of verkoop van onze onderneming.

Uw persoonsgegevens worden nooit gedeeld voor commerciële doeleinden van derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Indien het nodig is om uw persoonsgegevens door te geven aan partijen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat dit op een veilige en rechtmatige manier gebeurt. Dit kan bijvoorbeeld via de EU-modelcontracten of andere beschermingsmechanismen zoals goedgekeurde binding corporate rules (BCR’s).

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het verlenen van zorg of het uitvoeren van de overeenkomst. Na deze periode verwijderen wij uw gegevens, tenzij er een wettelijke verplichting is om de gegevens langer te bewaren.

7. Beveiliging en vertrouwelijkheid

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Wij zorgen ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot de gegevens en dat zij de vertrouwelijkheid ervan respecteren.

8. Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, of de verwerking ervan te beperken. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing. Ook heeft u het recht om uw gegevens over te dragen naar een andere partij in bepaalde gevallen.

Indien u gebruik wilt maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info@caracare.nl.

9. Klachten

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@caracare.nl. Wij zullen ons best doen om samen tot een oplossing te komen. Als we er samen niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Cara Care behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover informeren via onze website. We raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

De laatste wijziging van deze Privacyverklaring vond plaats op 5 januari 2025.

11. Contact

Voor vragen over deze Privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via info@caracare.nl.